Inloggen bij Goldrun

Inloggen

Rechtsboven op de site staat de knop Inloggen. Je logt in met je mailadres en je zelfgekozen wachtwoord uit de registratie. Op je telefoon gaat inloggen op dezelfde manier, vanuit de mobiele browser of met het icoon dat je aan je startscherm hebt toegevoegd.

Wachtwoord vergeten?

Kies op het inlogscherm voor het herstel van je wachtwoord. Je ontvangt dan een herstellink per e-mail; die mail komt doorgaans binnen enkele minuten binnen. Kijk ook in je spammap als hij uitblijft, en kies daarna een nieuw, sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.

Waarom de aanmelding zo grondig is

Goldrun hanteert strenge regels voor wie er mag spelen. Met de identiteitscontrole weet het casino zeker dat jij bent wie je zegt te zijn, en wie zichzelf heeft laten uitsluiten, kan niet toch spelen. Daarnaast worden je gegevens zo meteen goed vastgelegd, wat later bij een uitbetaling tijd scheelt. De grenzen die je vooraf kiest, laten je bovendien nadenken over tijd en geld. Voor jou betekent dat: iets meer werk bij de start, maar geen verrassingen achteraf.

Een account aanmaken

Je meldt je aan via de knop Registreren rechtsboven. Het formulier vraagt om een aantal persoonsgegevens, die Goldrun nodig heeft voor de controles bij de aanmelding.

Je identiteit controleren

Na het formulier volgt de verificatie. Bij de registratie controleert Goldrun CRUKS, het register voor zelfuitsluiting, en verifieert het je identiteit via iDIN: je bevestigt wie je bent met de inlogmethode die je al van je bank kent. Daarbij wordt ook je BSN gecontroleerd, dat Goldrun direct na de controle wist. Pas als de verificatie rond is, kun je spelen.

Limieten instellen

Voordat je de eerste keer speelt, kies je bij Goldrun drie limieten: een stortingsplafond voor een periode naar keuze, hoe lang een sessie maximaal mag duren en welk bedrag je saldo niet mag overschrijden. Daarna kun je inloggen en, als je wilt, je eerste storting doen. De code GOLDRUN voor de welkomstbonus gebruik je bij die eerste storting, vanaf €10.

De aanmelding in vijf stappen

1. Klik op Registreren en vul het formulier in.
2. Rond de identiteitscontrole af.
3. Wacht tot de controle is goedgekeurd.
4. Leg je stortingslimiet, sessieduur en saldolimiet vast.
5. Log in en doe, als je wilt, je eerste storting met de code GOLDRUN.

Regels voor je account

• Eén account per persoon; het is niet overdraagbaar.
• Je account is gekoppeld aan één IP-adres, één kaart en één telefoonnummer.
• De naam op je bankrekening moet precies overeenkomen met je accountgegevens.
• Je betaalt zelf, vanaf je eigen rekening; geld van een ander of contant geld wordt niet aangenomen.
• Aanbiedingen en bonussen gelden pas vanaf de leeftijd van 24 jaar.

Verificatie en uitbetalingen

Elke opname vraagt om een afgeronde KYC-verificatie. Bij je eerste uitbetaling kan een aanvullende controle volgen, die de uitbetaling vertraagt. Wie direct na de aanmelding alle stappen afrondt, heeft daar later geen last van.

Gegevens wijzigen

Wijzigt je adres of je mobiele nummer, geef de nieuwe gegevens dan door via de klantenservice of in je account. Doe dat bij voorkeur meteen, en niet pas op het moment dat je wilt uitbetalen. Je gegevens moeten blijven kloppen met je bankrekening, omdat Goldrun alleen uitbetaalt naar een rekening op jouw naam. Een afwijking tussen je account en je rekening kan een uitbetaling ophouden.

Hulp bij problemen

Kom je niet binnen, kijk dan eerst of je het goede mailadres typt en of Caps Lock aanstaat; ook een oude browserversie kan roet in het eten gooien. Blijft het misgaan, schakel dan de klantenservice in. De livechat is 24/7 bereikbaar in het Nederlands; je vult eerst je gegevens in en wordt dan doorverbonden met een medewerker, gemiddeld binnen 2 tot 6 minuten. Wie liever schrijft of iets wil meesturen, mailt naar klantenservice@goldruncasino.nl en hoort binnen een etmaal iets terug.

Je gegevens

Voor informatiebeveiliging beschikt Goldrun over een ISO 27001-certificaat; die norm dekt ook het beheer van klant- en financiële gegevens. Kaart- en spelersgegevens worden versleuteld op beveiligde servers bewaard.

Op elk apparaat

Je account werkt op vrijwel elk toestel met een actuele browser, van telefoon en tablet tot laptop, desktop en zelfs een televisie met internet. Installeren hoeft niet. Inloggen op meerdere apparaten kan gewoon, maar je limieten gelden overal: wat je op de laptop hebt ingesteld, telt ook op je telefoon.

Je geld is apart gezet

Het saldo van spelers staat bij Goldrun op een aparte bankrekening en is via Stichting Waarborg Spelersgelden beschermd als het casino failliet zou gaan. Dat geeft zekerheid dat je tegoed niet wordt gebruikt voor de bedrijfsvoering van het casino.

Na het inloggen

Eenmaal binnen kies je tussen de spellenlobby en het live casino. In je account zie je je saldo, je limieten en je loyaliteitspunten, en neem je bij de eerste inleg van de dag de dagbonus mee. Opnemen kan zonder kosten en zonder bovengrens, naar de rekening waarmee je stortte.

Veilig inloggen

Ga met je inloggegevens net zo zorgvuldig om als met je bankgegevens. Gebruik een lang wachtwoord dat je uitsluitend voor Goldrun gebruikt en deel het met niemand, ook niet met huisgenoten; je account is immers persoonlijk en niet overdraagbaar. Krijg je een bericht dat je vraagt via een link in te loggen, ga dan liever zelf naar de site. En speel je op een gezamenlijke laptop, meld je dan na afloop altijd af.

Je sessie en je limieten

De sessieduur die je bij de registratie hebt gekozen, geldt elke keer dat je inlogt. Bereik je de grens, dan stopt je sessie, zodat je niet ongemerkt urenlang doorspeelt. Wil je je limieten aanpassen, dan doe je dat in je account: verlagen gaat meteen, verhogen pas na zeven dagen.